Se habla continuamente sobre la necesidad de emplear múltiples canales a la hora de comercializar productos y servicios en la web o fuera de ella. Ahora bien, este concepto es algo más que presentar nuestro proyecto en todo tipo de soportes. Se trata de una estrategia integrada que supone una determinada inteligencia y planificación, y que debe realizarse a conciencia. En una entrevista realizada por distribución actualidad.com a Fuencisla Clemares, Directora de eCommerce de Google España, la especialista brinda algunas claves para encarar la multicanalidad con mayor eficacia, haciendo especial referencia a las características específicas de los proyectos de e-commerce.