¿Debemos integrar Facebook en nuestra tienda online?

facebookconect

De acuerdo a un estudio de Sociable Labs, la mitad de los internautas que visitan tiendas online y sitios de e-commerce han iniciado sesión en Facebook, demostrando la importancia de la integración entre ambos contextos. Así, queda en evidencia la trascendencia de incorporar aplicaciones de Facebook a los proyectos de comercio electrónico.

A la vista de este interés que los usuarios de Facebook tienen en las compras online, según el mencionado estudio de Sociable Labs, la pregunta para los emprendedores es clara: ¿cómo es posible aprovechar comercialmente estas tendencias que se advierten en el mundo web?

La integración de aplicaciones tecnológicas permite a las tiendas online personalizar sus plataformas empleando datos de Facebook y otras redes sociales, información que además puede ser de suma utilidad para comprender los comportamientos de los usuarios, facilitando el direccionamiento efectivo de acciones de marketing y comunicación digital hacia personas verdaderamente interesadas en nuestros productos.

Estas sencillas aplicaciones tecnológicas incluyen, por ejemplo, la posibilidad de mostrar a los visitantes de nuestra web aquellos productos que sus amigos o contactos han comprado, los artículos que podrían llegar a interesarles y la opción de invitar a otros amigos que podrían querer realizar compras en la web.

Marketing barato y efectivo

El estudio indicado incluyó un análisis sobre 456 millones de visitas a una docena de plataformas de e-commerce, desde segmentos demográficos contrapuestos. Asimismo, representantes de Facebook confirmaron que últimamente ha crecido en gran medida la inclusión de aplicaciones sociales en las tiendas online.

Según la propia red social, el 88% de los portales que se ubican entre los 200 más importantes de la web en comercio minorista están integrados con Facebook. Las aplicaciones tecnológicas pueden desarrollarse de distintas formas, siendo quizás Facebook Connect la utilidad más empleada. La misma permite ingresar e interactuar en páginas web (en este caso tiendas online) mediante nuestra identificación en Facebook.

En consecuencia, el usuario gana en comodidad y la tienda accede a una herramienta de marketing eficaz y económica.

Si nos guiamos por datos recientes, se estima que cada usuario de Facebook dispone de un promedio de 130 contactos o amigos. Esto nos deja ver con claridad el amplio universo de difusión que nos ofrecen las redes sociales al integrarlas con nuestra tienda online.

Tweet about this on TwitterShare on FacebookGoogle+Email to someone
  1. eDriver

    20/12/2011

    Creo sinceramente que las redes sociales solo funcionan en determinadas lineas de productos. Es verdad que son un medio extraordinario para el branding y la atencion al cliente, y en el sector de la moda y el ocio dan un juego excelente. Pero en otras lineas de productos no es tan efectivo.

    • Pablo Piacente

      21/12/2011

      Quizá tengas razón que es más “aprovechable” en unos sectores que en otros, pero como atención e información al cliente nunca vienen mal como complemento, ¿no? Saludos.

  2. farmacia

    21/12/2011

    Qué sectores creeis que son más críticos a la hora de aplicar una estrategia de redes sociales?

    • Pablo Piacente

      21/12/2011

      En realidad todos de alguna u otra manera pueden tener su estrategia en redes sociales, siempre enfocados a cada sector y variando la estrategia. ¿Quién no ha ido al cine por ver una recomendación de la película en alguna red social? Aplicaciones como Facebook Connect pueden ser útiles en cualquier sector, cualquier usuario que entre a una tienda online y vea que un amigo suyo, alguien a quien conoce y en quien confía, ha comprado un producto o servicio… cuanto menos sentirá la curiosidad de saber qué es, y si le interesa, si no lo compra directamente, seguramente le pregunte a su amigo qué tal le ha ido. Algo por lo que ya sin duda merece la pena. Saludos

  3. Carlos González

    22/12/2011

    Estoy de acuerdo en que solo sirve para ciertos sectores, por lo menos es mi opinión. Además hay que tener en cuenta que existe una vulnerabilidad intrínseca a todos estos servicios de Internet, duran hasta que sale algo nuevo y mejor.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>