¿Cómo reducir los costes de envío en el e-commerce?

Según John Haber, fundador y CEO de la firma Spend Management Experts, es posible tener en cuenta algunas cuestiones para identificar a tiempo los problemas relativos a los costes de envío en un proyecto de e-commerce, y también actuar para reducirlos. Así lo establece en una entrevista publicada en el medio especializado Practical eCommerce.

Las estrategias e ideas para reducir los gastos de envío son una de las cuestiones que más preocupan a cualquier emprendedor en el terreno del comercio electrónico. John Haber se especializa precisamente en brindar servicios de consultoría sobre estas temáticas, para lograr de esta forma que las firmas dedicadas al e-commerce puedan evitar inconvenientes en este campo.

Para Haber, el comienzo de la solución es determinar si la tienda online está pagando de más por el servicio de envíos. Para ello, aconseja observar, en primer término, si se están perdiendo ventas en los últimos tiempos de forma considerable. Según el consultor, esto puede ser un claro indicador sobre problemas en los costes de envío.

Y es que gran parte de las ventas online se terminan concretando de acuerdo al precio de envío para el comprador. Si los costes son abultados para la tienda, deberá trasladar esto al precio de los artículos, disminuyendo de esta forma su competitividad en el mercado. La pérdida de clientes puede estar directamente relacionada a menores precios de envío en la competencia, lo que indica que estamos pagando de más por nuestras operaciones…

Facturación y elección del proveedor

Otra forma de determinar si los costes de envío que estamos afrontando no son competitivos es revisar la facturación de la empresa contratada. Muchas veces se incluyen cargos adicionales abusivos o se producen errores en la facturación que, con el tiempo, van engrosando peligrosamente el gasto de la empresa en estas operaciones de logística. De acuerdo a Haber, los errores de facturación pueden suponer un promedio entre el 1 y el 3 por ciento del presupuesto orientado a los envíos.

Al mismo tiempo, el especialista destacó que es vital que las empresas de e-commerce lleven un control exhaustivo y permanente de sus gastos e ingresos, para de esta forma advertir a tiempo los errores de facturación o cualquier desviación de las pautas acordadas con el proveedor en el correspondiente contrato.

Además, resaltó que la elección adecuada de la firma de logística y transporte encargada de los envíos es un punto primordial. Para ello señaló que debe tenerse en cuenta el conocimiento de la zona a trabajar, el ofrecimiento de distintas alternativas y medios de transporte en el caso de envíos a múltiples destinos y una profunda investigación con respecto a los precios establecidos por las diferentes empresas.

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2 comentarios sobre "¿Cómo reducir los costes de envío en el e-commerce?"

  • Logistk escribió:
  • MSSpitman escribió:
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