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La importancia del embalaje para las ventas online

almacen

En el campo de las compras online, como en cualquier otro negocio, los responsables de los diferentes e-commerce saben de la importancia de cada detalle y por ello cuidan cada paso del proceso. Se dedican horas y horas a cuidar el aspecto de nuestra tienda online, de forma que obtengamos los mejores resultados, se pasa mucho tiempo diseñando planes de marketing, y mucho más pensando cómo mejorar el servicio al cliente y que el producto llegue lo antes posible a sus manos. Pero en todo este proceso hay un eslabón de la cadena que tiende a ser el más débil,… Leer más »

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El reembolso, el punto débil de gran parte de las e-commerce

inside of a warehouse

El servicio que ofrecen los e-commerce ha mejorado notablemente en los últimos años. La experiencia y las mejoras en la creación y evolución de las tiendas online han hecho que durante el cuarto trimestre de 2011 los envíos de los pedidos a los clientes hayan sido mucho más rápidos que en periodos anteriores. Sin embargo, el proceso de devolución de los productos no termina de convencer, según un análisis de Innotrac, realizado por su nueva herramienta de benchmarking SmartHub™, ha sido mucho más lento.

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Diseñar el producto que buscamos

Captura de http://olivialuca.com

El e-commerce no es solamente un nuevo canal de ventas o una nueva metodología comercial. Se trata de un universo renovado para el comercio en múltiples sentidos, que supone la adaptación de los distintos actores a inéditas formas de comercialización. Aquí tenemos un ejemplo de ello:  software que permite al cliente diseñar por su cuenta el producto que está buscando. Como ya hemos comentado en alguna ocasión, la personalización del stock es importante. Es normal que en algunos sectores los clientes no se queden únicamente con los productos que se encuentran en stock, solicitando variantes o modificaciones inherentes a requerimientos… Leer más »

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